
En Montecci, respaldamos la calidad y la artesanía de cada bicicleta que fabricamos.
GARANTÍA MONTECCI
PERÍODO DE COBERTURA
- Juegos de cuadros: 3 años
- Juegos de ruedas: 2 años
- Piezas pequeñas y accesorios: 1 año
El período de garantía comienza cuando el producto llega a la ubicación del comprador.
ALCANCE DE LA COBERTURA
Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en los productos Montecci.
Excluidos de la cobertura:
- Daños resultantes de un mal uso
- No seguir las instrucciones del usuario
- Falta de mantenimiento
- Uso no conforme de productos
- Cualquier consecuencia directa o indirecta de lo anterior
Las piezas de desgaste normal no están cubiertas, incluidas:
- Pastillas de freno de rueda
- Otros componentes sujetos a daños por el uso regular o por conducir en condiciones/aplicaciones distintas a las recomendadas
PROCESO DE RESOLUCIÓN DE GARANTÍA
Por defectos de fabricación o de piezas:
- Montecci proporcionará instrucciones claras y/o diagramas para reemplazar piezas de repuesto defectuosas y necesarias.
- Si el defecto no tiene reparación, Montecci hará lo siguiente:
- Reembolsar al comprador el producto defectuoso, o
- Proporcionar un reemplazo para la unidad completa
NOTAS IMPORTANTES
- Esta garantía no es transferible y se aplica únicamente al comprador original.
- Es posible que se requiera comprobante de compra para reclamos de garantía.
- Montecci se reserva el derecho de inspeccionar cualquier producto antes de tomar una decisión sobre la garantía.
- Esta garantía no cubre accidentes, negligencia o daños por desgaste normal.
Para reclamos o preguntas sobre la garantía, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Montecci con su comprobante de compra y una descripción detallada del problema.
Si ha tenido un problema cubierto por la garantía, estamos aquí para ayudarle. Simplemente siga los pasos a continuación para iniciar su reclamación de garantía:
PROCESO DE SOLICITUD DE GARANTÍA
COMPLETE EL FORMULARIO DE GARANTÍA
Complete el formulario de garantía a continuación con su información de contacto, detalles de la bicicleta y una descripción del problema.
SUBIR FOTOS
Sube fotos de la bici y de la zona afectada.
Asegúrese de incluir fotografías claras de las áreas afectadas por la consideración de garantía.
ENVÍE SU RECLAMO PARA REVISIÓN
Envíe su reclamo: lo revisaremos y nos comunicaremos con usted lo más pronto posible.