En Montecci, respaldamos la calidad y la artesanía de cada bicicleta que fabricamos.

GARANTÍA MONTECCI

PERÍODO DE COBERTURA

  • Juegos de cuadros: 3 años
  • Juegos de ruedas: 2 años
  • Piezas pequeñas y accesorios: 1 año

El período de garantía comienza cuando el producto llega a la ubicación del comprador.

ALCANCE DE LA COBERTURA

Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en los productos Montecci.

Excluidos de la cobertura:

  • Daños resultantes de un mal uso
  • No seguir las instrucciones del usuario
  • Falta de mantenimiento
  • Uso no conforme de productos
  • Cualquier consecuencia directa o indirecta de lo anterior

Las piezas de desgaste normal no están cubiertas, incluidas:

  • Pastillas de freno de rueda
  • Otros componentes sujetos a daños por el uso regular o por conducir en condiciones/aplicaciones distintas a las recomendadas

PROCESO DE RESOLUCIÓN DE GARANTÍA

Por defectos de fabricación o de piezas:

  • Montecci proporcionará instrucciones claras y/o diagramas para reemplazar piezas de repuesto defectuosas y necesarias.
  • Si el defecto no tiene reparación, Montecci hará lo siguiente:
  • Reembolsar al comprador el producto defectuoso, o
  • Proporcionar un reemplazo para la unidad completa

NOTAS IMPORTANTES

  • Esta garantía no es transferible y se aplica únicamente al comprador original.
  • Es posible que se requiera comprobante de compra para reclamos de garantía.
  • Montecci se reserva el derecho de inspeccionar cualquier producto antes de tomar una decisión sobre la garantía.
  • Esta garantía no cubre accidentes, negligencia o daños por desgaste normal.

Para reclamos o preguntas sobre la garantía, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Montecci con su comprobante de compra y una descripción detallada del problema.

Si ha tenido un problema cubierto por la garantía, estamos aquí para ayudarle. Simplemente siga los pasos a continuación para iniciar su reclamación de garantía:

PROCESO DE SOLICITUD DE GARANTÍA

COMPLETE EL FORMULARIO DE GARANTÍA

Complete el formulario de garantía a continuación con su información de contacto, detalles de la bicicleta y una descripción del problema.

SUBIR FOTOS

Sube fotos de la bici y de la zona afectada.

Asegúrese de incluir fotografías claras de las áreas afectadas por la consideración de garantía.

ENVÍE SU RECLAMO PARA REVISIÓN

Envíe su reclamo: lo revisaremos y nos comunicaremos con usted lo más pronto posible.